bd91 ব্যবহারের
নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নিম্নোক্ত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "bd91" বা "প্ল্যাটফর্ম" — bd91.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি bd91 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা অ্যাকাউন্ট খোলেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহারের অনুমতি দেয়।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ডিজিটাল ব্যালেন্স যা গেমিং ও লেনদেনে ব্যবহৃত হয়।
• "বোনাস" — bd91 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো ধরনের প্রণোদনা, ক্যাশব্যাক, বা ফ্রি স্পিন।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "বাংলাদেশ সময়" — Bangladesh Standard Time (BST, UTC+6)।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

bd91-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট এবং তাতে জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় ও ব্যক্তিগত হতে হবে।
• bd91 যেকোনো সময় KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি চাইতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

bd91 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• নিবন্ধনের সময় বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• যেসব অঞ্চল বা দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখান থেকে প্রবেশ করা যাবে না।
• মানসিক সুস্থতার অভাবে বা আদালতের নির্দেশে জুয়া খেলতে নিষিদ্ধ ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• bd91-এর কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং তাঁদের পরিবারের সদস্যরা রিয়েল-মানি গেমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতিমালা

bd91 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর নিষিদ্ধ।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে ৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে না।
• প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আরও সময় লাগতে পারে।
• bd91 জালিয়াতির সন্দেহে যেকোনো উইথড্রয়াল অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• লেনদেনে প্রযোজ্য যেকোনো কর বা শুল্ক ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

bd91 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত বোনাস প্রদান করা হতে পারে, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের সাপেক্ষে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়েজার না করা পর্যন্ত উইথড্রয়াল নিষিদ্ধ।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০ থেকে ৪০ গুণ হয় — প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সকল বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• bd91 যেকোনো বোনাস অফার পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ফ্রি স্পিন বোনাসের ক্ষেত্রে জেতা অর্থও ওয়েজারিং শর্তের আওতায় পড়বে যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে।

৬ গেমিং নীতিমালা ও ন্যায্য খেলা

bd91 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো (Evolution Gaming, Ezugi) রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয় এবং সর্বোচ্চ ন্যায্যতা বজায় রাখা হয়।
• স্লট গেমগুলো (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming) তাদের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং মার্কেটের অডস বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• গেমের ফলাফলে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে bd91 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অথবা সংশোধিত ফলাফল প্রদানের অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে থেমে গেলে bd91 দায়ী নয়। সংযোগ পুনরায় চালু হলে গেম যেখানে ছিল সেখান থেকে চালু হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম bd91 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে bd91 ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা, হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অসম্মানজনক আচরণ করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা KYC যাচাইয়ে জাল নথি জমা দেওয়া।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

bd91 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা অন্যায্য সুবিধা গ্রহণের প্রমাণ।
• KYC যাচাইয়ে মি থ্যা বা জাল নথি জমা দেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হওয়া।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা সম্ভব, তবে বোনাস ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

bd91 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে bd91 দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারী নিজের লগইন তথ্য অন্যকে জানালে বা তৃতীয় পক্ষের হাতে পৌঁছালে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি — bd91 দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করে কিন্তু ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের জন্য দায়ী নয়।

যেকোনো পরিস্থিতিতে bd91-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি

bd91 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নির্দেশিকা আলাদা গোপনীয়তা নীতি দলিলে বর্ণিত রয়েছে।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর bd91 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন করতে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• উভয় পক্ষ সম্মত না হলে বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকরিতা

bd91 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করা নতুন শর্তাবলী অবিলম্বে কার্যকর হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত সম্পূর্ণ মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা উন্মুক্ত।
• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইনি কাঠামো অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষিত হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।